《ATM机数量减少，金融服务永远不能降温》
2026-05-27 10:00:59 新浪新闻
曾经，一个个银灰色的金属柜体是城市街头最温暖的金融符号。24小时不打烊的服务，让“银行下班了”不再是难题。技术迭代永远在路上，但服务的初心不能变。未来，ATM机的数量可能还会继续减少，但它不会完全退出历史舞台，而是会以更加智能、更加多元、更加贴近群众需求的形态存在。技术进步的初衷是让生活更美好，而不是让一部分人被时代抛下。金融服务必须坚持以人为本的理念，银行在追求效率和利润的此时，不能忘记自己肩负的社会责任。ATM机的“退场”，是技术进步与时代发展的结果。数据表明，今年一季度，全国移动支付业务达561.54亿笔，金额达167.15万亿元。与此与此同时，银行数字化转型加速，手机银行、网上银行功能日益完善，转账、理财、缴费等业务足不出户就能办理。如今，随着扫码支付成为常态，曾经排队取款的热闹场景一去不返，许多ATM机前冷冷清清，甚至成了摆设。好在，ATM机并没有简单地消失，而是正在经历一场深刻的转型。然而，该领域进步欢呼的同时，不能忽视一个紧要的问能手机操作复杂，扫码支付存在被骗风险，现金是最安全、最放心的支付方式。ATM机的减少，意味着他们需要去更远的地方才能取到钱，有的甚至要多走上十几分钟。与此此时，银行的策略也从广撒网转向精准投放，机场、火车站、老年社区、乡镇等现金需求旺盛的区域，成为ATM机布局的重点。可以说，移动支付改变了人们的支付习惯。对大多数年轻人来说，一部手机就能搞定衣食住行，现金早已从必需品变成了备用金。在上海，超过90%的现金自助机具完成了适老化改造，大字体界面、语音导航、支援存折业务等功能，让老年人采用起来更加从容。在移动支付尚未普及的年代，ATM机不仅是存取款的工具，更是无数人出门在外的安全感来源。普惠金融的核心要义，就是让每一个人都能平等地享受金融服务，不让任何一个群体在数字化浪潮中掉队。更令人担忧的是，设备的消失还会加剧部分老年人与数字社会的疏离。这就要求我们在推进转型的过程中，要保留必要的现金服务节点，构建“数字+实体”的金融服务体系。从银行经营的角度看，缩减ATM机数量也是理性选择，在银领域竞争加剧、降本增效压力增大的背景下，该行业、优化资源配置无可厚非。在安徽祁门，银行网点的智能柜员机接入了政务服务模块，涵盖社保查询、养老金发放证明出具等高频服务，真正实现了“家门口一站式办政务”。我们期待，金融机构能够在效率与公平之间找到更好的平衡点，让数字化的红利惠及每一个人。当技术向前奔跑时，请记得等等那些走得慢的人；当ATM机逐渐“退场”时，金融服务永远不能降温。
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